Kontakt
Der BetBay-Kundenservice ist rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Unterstützung gibt es auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Norwegisch und Finnisch.
E-Mail und Live-Chat
support@betbay.io
Der Live-Chat lässt sich über „Support“ im Casino öffnen. Beschreibe dein Anliegen möglichst genau und verwende bei Fragen zu deinem Konto die dort hinterlegte E-Mail-Adresse.
Hilfe zu deinem Konto
Bei Fragen zu einer Auszahlung nenne den Betrag, das Antragsdatum und die Zahlungsmethode. Bei einem Anmeldeproblem beschreibe, was passiert. Falls eine Fehlermeldung erscheint, gib ihren Wortlaut an.
Passwörter und vollständige Kartendaten gehören nicht in eine E-Mail. Angeforderte Verifizierungsunterlagen werden im Konto unter „Mein Profil“ und „Dokumente“ hochgeladen.
Hilfe beim Anmelden · Auszahlungen und Verifizierung
Spielpause oder Kontoschließung
Eine unbefristete Selbstsperre oder Kontoschließung kannst du beim Kundenservice beantragen. Geht es um Probleme mit dem Spielen, nenne diesen Grund ausdrücklich.